TAG リピート

治療院の暑中見舞いは出すべきか?

整骨院、整体院、鍼灸院など治療院で暑中見舞いハガキは出すべきか? こういった質問をよく受けます。 暑中見舞いのハガキうんぬんはまず抜きにして、患者さんに手紙やハガキを送ることで休眠患者さんを再来院させたり、来院頻度があが…

整体院のリピートは説得ではなく納得させる

整体院のリピートは説得ではなく納得させる

中谷彰宏さんの著書に書いてあったのですが 人は説得されるのが嫌いだそうな 反面、納得するのが好きとのこと そういえば、僕がかつて整体院をしていた頃 ある患者さんがウチのスタッフに 先生に説明してもらえて「納得」しました …

治療院のリピートの基礎

治療院のリピートは4つのポイントをおさえる

・リピートしてもらうにはどうすればいいですか? ・どうすれば新規は増やせますか? ちょいと前にも書いたのですが、やっぱりこの手の質問が多いです かつて僕はそういった質問をしてしまう人だったので 気持ちがわかるっちゃあ、わ…

整体院・治療院のコミュニケーションは接触しろ

整体院・治療院のコミュニケーションは接触しろ

整体院を経営していたときの男性スタッフで 患者さんからとても人気のある子がいました 技術は僕より低いんじゃない?ってなぐらいお粗末なレベルです でも、とても信頼されていたようで 彼の患者さんはリピート率もリピート頻度も高…

治療院でメンテナンス患者さん増やすテクニック

何度かこのメルマガで書いたと思うのですが 僕がよく行く焼き鳥屋さんがあります いわゆる常連さんってやつ なんでこの店の常連になったのかというと 初めていったときに焼酎をプレゼントしてくれたから たったそれだけ。他にたいし…

説明のない治療家が信頼されるわけない

説明のない治療家が信頼されるわけない

保険の見直しに行ってきました 独身時代に入った保険のままでこりゃいかんなと思ったので これまではオカンの知り合いの 大手生保のオバちゃんが持ってきた保険 このオバちゃんがねどうも信用ならんのです 説明は全然してくれないし…

治療院のリピートは共感するだけでは限界がある

治療院のリピートは共感するだけでは限界がある

整体院やカイロプラクティック院などの治療院で リピートや今後の治療計画を伝える場面があるはずです この場面がとても苦手という治療家は本当に多い その苦手意識のある治療家にとって 今日の記事はヒントになるんじゃないかなと思…

治療院のリピートの秘訣は無理をしないこと

治療院のリピートの秘訣は無理をしないこと

僕がかつて経営していた2つ施術院の リラクゼーションサロンのほうでの話 あるスタッフから、リフレクソロジーをやれば? という提案がありました 僕はそれを却下しました。 理由は僕が苦手だから。 苦手というよりも、 まずそも…

治療院は年賀状よりクリスマスカードか?

治療院は年賀状よりクリスマスカードか?

患者さんに年賀状は送るべきですか? この1文だけの質問メールが来ました うーん、もうちょっとなんかないでしょうか せめて、名前ぐらいは名乗ってくださいな メールはだいたい返信するようにしていますが さすがにこれは返す気に…