TAG リピート

治療院の暑中見舞いは出すべきか?

整骨院、整体院、鍼灸院など治療院で暑中見舞いハガキは出すべきか? こういった質問をよく受けます。 暑中見舞いのハガキうんぬんはまず抜きにして、患者さんに手紙やハガキを送ることで休眠患者さんを再来院させたり、来院頻度があが…

整体院のリピートは説得ではなく納得させる

整体院のリピートは説得ではなく納得させる

中谷彰宏さんの著書に書いてあったのですが 人は説得されるのが嫌いだそうな 反面、納得するのが好きとのこと そういえば、僕がかつて整体院をしていた頃 ある患者さんがウチのスタッフに 先生に説明してもらえて「納得」しました …

治療院のリピートの基礎

治療院のリピートは4つのポイントをおさえる

・リピートしてもらうにはどうすればいいですか? ・どうすれば新規は増やせますか? ちょいと前にも書いたのですが、やっぱりこの手の質問が多いです かつて僕はそういった質問をしてしまう人だったので 気持ちがわかるっちゃあ、わ…

整体院・治療院のコミュニケーションは接触しろ

整体院・治療院のコミュニケーションは接触しろ

整体院を経営していたときの男性スタッフで 患者さんからとても人気のある子がいました 技術は僕より低いんじゃない?ってなぐらいお粗末なレベルです でも、とても信頼されていたようで 彼の患者さんはリピート率もリピート頻度も高…

治療院でメンテナンス患者さん増やすテクニック

治療院でメンテナンス患者さん増やすテクニック

何度かこのメルマガで書いたと思うのですが 僕がよく行く焼き鳥屋さんがあります いわゆる常連さんってやつ なんでこの店の常連になったのかというと 初めていったときに焼酎をプレゼントしてくれたから たったそれだけ。他にたいし…

説明のない治療家が信頼されるわけない

説明のない治療家が信頼されるわけない

保険の見直しに行ってきました 独身時代に入った保険のままでこりゃいかんなと思ったので これまではオカンの知り合いの 大手生保のオバちゃんが持ってきた保険 このオバちゃんがねどうも信用ならんのです 説明は全然してくれないし…