CATEGORY リピート率をあげる

整体院・サロンの年賀状はなにを書けばいいのか

整体院・サロンの年賀状はなにを書けばいいのか

郵便局に行ったら、年賀状の予約販売について宣伝されました。 もうそんな時期なんですね。まだ暑いのに(~ ~;) で、去年も書いた気がしますが、今年もちょいと年賀状について書きます。 去年はたしかクリスマスカードのことと合…

整体院・カイロプラクティック院の問診|リピート率を大きく伸ばす問診術とは

治療院は問診がリピート率に大きく影響する

整体院やカイロプラクティック院など完全自費治療院の場合、保険治療をする整骨院などと比べると単価を少し高めに設定しているところが多いです。しているというか、そうせざるを得ないのですが(^-^; そうなると、治療院経営のいく…

治療院は気がつかないうちに患者さんを不快にさせている

治療院は気がつかないうちに患者さんを不快にさせている

ランチに中華を食べました。 おいしかったし、店内も落ち着くのでそれはよかったです。 でもちょっとだけ接客というか、対応が気になりました。 愛想が悪いとか言葉遣いが悪いとかではないです。 言葉遣いはとても丁寧でまったく問題…

整骨院の自由診療のリピート率が悪い理由

整骨院の自由診療のリピート率が悪い理由

整骨院の自由診療を増やすための連載。 今日はリピートに関することです。 これまでにお伝えしたことと重複する部分がありますが ここはとても大事なことです 自由診療になったとたんリピートをすすめられなくなる リピートしてくれ…

整骨院のコミュニケーションがとれないスタッフ

整骨院のコミュニケーションがとれないスタッフ

先日、コンサル前の打ち合わせに行ってきました 僕を呼んでくださったのは、その整骨院のオーナー で、僕が到着したとき、その人は患者さんと雑談中でした ということで、僕の相手はできない これは全然問題ない。 僕なんかより患者…

整体院のリピートは説得ではなく納得させる

整体院のリピートは説得ではなく納得させる

中谷彰宏さんの著書に書いてあったのですが 人は説得されるのが嫌いだそうな 反面、納得するのが好きとのこと そういえば、僕がかつて整体院をしていた頃 ある患者さんがウチのスタッフに 先生に説明してもらえて「納得」しました …