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問診票の活用の手順と方法

このテンプレートは以下の手順で活用してください

  1. まずは問診票サンプルをダウンロードする
  2. 記事&動画を確認する
  3. 自院に合ったものにカスタマイズする
  4. 実際に使ってみる
  5. 問題点を見つけ出し改善する
  6. 再度、使ってみる

 

1.まずはサンプルテンプレートをダウンロード

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2.記事&動画を確認する

記事や動画で詳しい解説をしています。その理由は問診票は自院に合ったものにカスタマイズするのがベストだからです。ある程度の型はあっても細かい項目はそれぞれの治療院において違ってきます。

そのカスタマイズする際に最低限知っておいてもらいたい知識を、記事と動画でまとめています。テンプレートをダウンロードしたら、これらを使って基本的に知識を身に付けてください。

 

3.自院に合ったものにカスタマイズする

ステップ2で基本的な知識を身に付けたら、次はカスタマイズしましょう。

たとえば保険治療中心だけども、自費治療も売っていきたいという接骨院であれば、その自費につながる質問などをご自身で考える必要があります。

もう少し具体的な例を挙げると、骨盤矯正の自費メニューがあるならば「足を組むことが多い」といった項目を用意するなどが考えられます。チェック項目にしておいて、ここにチェックが入ったなら、

足を組むことが多い → 足を組むと骨盤がゆがむ → 主訴の原因になっている可能性もある → より早期に改善させるために自費メニューが必要

といった流れにもっていきやすいのです。ここでは医学知識のない加藤が適当に書いておりますので、骨盤がゆがむはずない! とかそういったご意見はなしでお願いします(^^;) これはあくまでわかりやすい例をしてあげています。あなたの正確な知識をもって、自院に合った項目を用意してください

 

4.実際に使ってみる

ステップ3で自院に合った問診票が完成したら、早速それを新規患者さんに使ってみてください。

このステップ3とスッテプ4の間がやたらと長い先生がいます。完璧なものを作ってから使おうという気持ちが強い人に多い傾向です。

でもそれはおすすめしません。完璧かどうかなんてのはこの時点はわからないので、とにかくある程度のものができたならすぐに実際に試してみてください。修正なんていつでも、いくらでもできます。まずは実際に試してみることが大事。

 

5.問題点を見つけ出し改善

実際に使ってみると問題点が見えてきます。たとえば

  • 記入欄が小さくて書ききれない
  • 同じ項目で多くの人が記入を悩んでいる
  • 多くの人が未記入とする項目がある
  • 裏面の存在に気付かない
  • 質問の意図と違う回答が多い

といった問題点が浮き彫りになってくることがあります。これは実際に使ってみて初めてわかることが多い出来事。だからまず使ってみる。そしてこの時点で問題をあぶり出す。この順番がもっともおすすめです。

もちろんここで見つかった改善点はすぐに修正して、ブラッシュアップさせてください。

 

6.再度、使ってみる

当たり前ですが、ステップ5でブラッシュアップさせた問診票を再度使ってみてください。

使うことで新たな改善点が見つかることもあります。改善だと思っていた修正箇所が実は改悪だったというケースも少なくありません。だから一度修正して終わりではありません。

いろいろ試していくと、患者さんの層によって問診票を変えていく必要性も出てくるかもしれません。年配者用とそれ以外用に分けるといった感じに。症状や悩みの深さによっても分けることが可能ですし、来院ルートによって変えるのもアリ。

たとえば紹介で来られた方用や、クーポンサイト経由で来られた方用なんてのも考えられます。それぞれ伝えておきたい情報も違うことがありますし、患者さんの属性が違っていることもあります。

理想はそれぞれにカスタマイズした問診票を作成することです。

 

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