治療院経営、治療家として一番大事なこと

治療院経営になにが一番大事ですか?
なんてエライ漠然とした質問をよくされます

僕の思う一番大事なものは立地
店舗ビジネスなんだからこれはしょうがない

逆にそこを上位にあげないコンサルタントがいれば
その人は絶対に疑ったほうがいい

単なるバカか、嘘つきか、めちゃくちゃ優秀か
この3つのうちのどれかです

 

これだけじゃあ自分ではどうしもうもない
身も蓋もない話になっちゃうので別のものを

何番目に大事だとか、それはわかりませんが
治療院というか、治療家として大事なものは自信だと僕は思っています

こんなこと書くとまた苦情がきそうですが

自信ありげな受け答え
自信ありげな態度
自信ありげな表情

これだけでもリピートってします

一生その治療院に通ってくれるかどうか
それはわからないけど、ある程度はリピートする

そしてまったく技術がなくてもある一定数はそれで治る

 

僕はいつも言っていますが、施術技術もなければ
施術知識もまったくもって持っていません

そして当時経営していた整体院スタッフも、僕に負けず劣らず施術技術は低い
これでホントに整体院やってたななんてぐらいに本当にない

でもね、意外と治っちゃうんですよ

どこに行っても治らなかったような患者さんが
「治った」って、めちゃくちゃ喜んでくれるんです

それもこれもひとつの要因として
スタッフにはいつも自信を持って話すよう心がけてもらっていました

 

いつものごとく、自信持って接すれば技術なんていらねーよ、バーカ
といっているわけではなく

どうせ結局は同じこと言うんだから
堂々と自信ありげな態度で臨まないと損だといいたいのです

不必要な自信のなさは患者さんにとってもプラスにはなりません

 

そりゃ誰だって不安です
人の体触ってんだもんいつも同じようにはいきません

でも、いったん、集客して患者さんを集めたからには
腹をくくって自信持って堂々と接してください

そうしないと、治るもんも治らない
そんな悪循環になってしまいますよ

以上、

その自信はどこからくるの?
と、聞きたくなる治療家はだいたい繁盛している

そこから導き出した僕の答えでした

もちろん苦情はノーサンキューです。加藤でした

 

治療院集客経営講座、加藤でした

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