大事なのは「誰から買いたいか」

治療院も大事なのは誰が施術するか

以前にこんな記事を書きました
http://ameblo.jp/supportzyuku/entry-11309537131.html

 

近所のイオンにゲンキキッズという子供靴専門店がある
他にも靴屋さんはいっぱいあるし安いわけでもない。
でも店員さんを信頼しているからいつもそこで買っている

って記事です

 

~~~~~~~~~~~~~~~~
■なぜ買わなかったのか?
~~~~~~~~~~~~~~~~

 

昨日ここにいってきました。

うちの坊っちゃんが足が痛いと言うし
足の指から出血した跡があったので・・・

いってみるといつものお姉さんがいない
接客してくれた人はいつもと違う人

測定器に坊っちゃんを乗せて
一通りマニュアルどおりにはやってくれる

でもなんか違う・・・

 

僕はそんなに気にならなかったんですが
奥さんはかなり不信感を抱いたとのこと

で、結局なにも買わずに帰ってきました

 

いつものお姉さんは、息子の足を触ったりして
丁寧に確認して靴のサイズを確認してくれる

もちろん坊っちゃんに優しく話しかけながら

いっぽう昨日の店員さんはというと
機械で測定したのみ

 

話す口調もあまり親身になってくれてる感がない

結果として買う気満々のお客さんを逃したわけ
もったいないですよね

 

~~~~~~~~~~~~~~~~
■大事なのは「誰から買いたいか」
~~~~~~~~~~~~~~~~

 

「なにが買いたいか」は大事です
でももっと大事なのは「誰から買いたいか」

僕が買いたかったのは、息子の靴
そして息子に合った靴を選んでくれるサービス

 

この二つを買いたいと思い、この靴屋さんを選んだ

そしてこの店の店員さんはこれを提供した
ただしマニュアルどおりに

ここで「この人からは買いたくない」
という気持ちが働いたのです。

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
■なぜたくさんある中で選んでもらえたのか?
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

あなたの治療院・サロンでも必ず考えてくだい
なぜ選んでもらえたのか?ってことを

もし1人だけの空間で落ち着いて施術が受けられる
がウリだとすれば、そこは徹底的に考えてください

 

極端なことをいえば、
それを達成するためには他を犠牲にしてもいいのです

ウリが弱いからつちの治療院は集客できない
ということはみんなよく考えます

でもウリにしていることが徹底できていない
だからリピートしてくれない

ってところはあんまり気がついてない治療院の先生が多い

 

ここは大事なことなんで、意識してなかった
って人はよーく考えてみてくださいね

治療院集客サポート塾、加藤でした
治療院集客経営無料メールセミナー
登録は無料です。配信解除はワンクリックでできます。

ホーム | コンサル料金 | メールセミナー | 集客サポート塾 | プロフィール

記事が参考になったと思ったらシェアしてくださると加藤がとても喜びます

LINE@ではブログやメルマガとは違った話をしています。ご興味ある先生は以下から登録してください。パソコンの先生は、クリックして現れるQRコードを読み取って登録してください。
友だち追加

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

CAPTCHA