治療院はセルフケアの冊子を作るべし

あなたの整体院、接骨院ではセルフケア用の冊子は作っていますか?

ウチの整体院にはそんな余計なものは作ってないという先生、
便利なので作ってください。いろいろと使えますんで

 

セルフケアの冊子はどう使うのか?

患者さん自ら質問してくることってないですか?
なにか自分でできることないですか?って

治療家であるあなたがどう接しているのか、
どんな説明をしているのかで変わりますが
患者さんからそういったことを聞いてくることもあるはずです

そのとき口頭で説明したっていいですが、冊子があればなおいいです

なかには本当に喜んでくれる患者さんもいます
まぁ、女性は喜んでいるフリがうまいので、どこまで本心かはわかりませんが・・・

 

また、上記以外でも、しばらく間隔があいてしまった患者さんに送ってもいいです
忙しくて、ウチの整骨院に来院できないなら、
せめてセルフケアだけでもやってね。という意味で

かなりセコいやり方ですが、あなたの体を心配してますよ
という意思表示をそういった冊子で表現しているんですね

これも人によりますが、心配してますよ~とだけ書いてあれば
嘘付け!自分の接骨院の売り上げのことしか考えてないやろ!
なんて考えてしまう僕のようにひねくれた人でも

セルフケアの冊子なら、そう思う率も少しは低くなります

 

治療院の離脱防止の境界線近くに送る

これまたあいまいな表現になってしまうけど
患者さんって、これ以上間があくと、かなりの確率で再来院しなくなる
なんていう境界線みたいなものがあります

1週間に1回のペースで来ていた患者さんが
15日以上間隔があけば、もうこなくなる可能性が大

14日以内ぐらいまでなら、忙しくてこれなかったとかで
そこからまたしっかり通ってくれることが多い

そういった離脱の境界線です

これはおそらく治療院ごとに微妙に違うと思いますが
しっかり意識して統計をとれば、それが何日なのかなんとなくわかります

 

もしこれがわかれば、その直前ぐらいに届くように、
そういったセルフケアの冊子を送ることで、なんとかなる場合もある

アバウトな書き方なのは、結局はやってみないとこんなのはわからないからです

 

セルフケア冊子で治療院経営にマイナスになることはない

セルフケアの冊子を作れば?というアドバイスをすると、よく言われるのが
自分でケアできたら患者さんが来なくなりませんか?という質問

これは考える必要はありません。ほぼないと言っていい。
そもそもマジメ取り組んでくれる人なんてかなり少ないですから

そしてマジメに取り組んでくれる患者さんほど、
治療家の言うこともよく聞いてくれるので、ちゃんと説明すれば通院してくれる率も高い

でもさっき書いたように、セルフケアだけでなんとかなる人なんて、そうそういません

だからそこまで考える必要はありません
んなしょうもないこと考える前に、さっさと作れっちゅう話です

 

仮に患者さんの中でそういった人、
教えてもらったセルフケアのおかげで通院しなくてすむようになりました
なんて患者さんが出てくれば、それはそれでいいじゃないですか

患者さんが元気ですごしてくれてんだから、なんら問題ないはずです
そういう人が少しぐらいいたほうがいい評判も立つってもんです

 

患者さんの言葉を鵜呑みにするな

これは余談ですが、患者さんの言葉を鵜呑みにするってのも考えものです

治療家はマジメな人が多いので、ついつい患者さんの言葉を信じます
でも、セルフケアで調子いいです!なんて言いながら、
他の治療院に通っている患者さんなんて、ごろごろいると思ったほうがいい

実際のところ、そんなもんです
セルフケアうんぬんではなく、ただ単にあなたが患者さんに逃げられているだけ

1、2回だけ来て、「すっかり治りました!」なんて言ってこなくなった患者さんだって、
他の治療院に行ってることよくありますからね

よし、俺様の技術で治してやった!
と思っていても実際は違うことだってよくある話です

 

話がそれてしまいましたが、セルフケア用の冊子は作っておいて損はないです
そしてバンバンそれを渡して指導もするべきです

それがあなたの治療院のマイナスになることは、ほぼありません
しょうもないことは気にせずにガンガンやってください

 

治療院集客経営講座、加藤でした

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