治療院のリピート集客

整体院のリピート集客

治療院の先生からこんなメールをいただきました

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加藤様

メルマガを購読している者です。
質問したいのですが、どうすればリピートは増えますか?
よろしくお願いします

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本心から言うと、もうちょっと頑張れよと思う

僕のメルマガ読んでくれている治療家なら
もう少しなにかやって、それに対して質問してよと思う

でもこの手のメールが意外と多いので
今日はそれについてちょいと書きます

具体的なことではありませんのであしからず

 

治療院になぜリピートしてくれるのでしょう?
お金を払って再度施術を受けてくれるからには

・メリットがあるから
・メリットがあると期待しているから

このどちらかなんです

 

じゃあここで問題

あるお店に、ある人が来店しました
なんのお店かはあなたは知りません

さて、このある人はどうすればリピートするでしょう
具体的に述べてください

これってわかりますか?わかんないですよね?
なんの情報もないのにわかるわけがない

 

ここがもしラーメン屋であればどうですか?

おいしいラーメンを提供すればリピートする
という考えがとりあえずひとつは浮かびますね

でもここが激辛ラーメン専門店ならどうですか?
看板にもでかでかとそう書いてウリにしている

たぶんおいしいラーメンってだけではダメですよね

だってお客さんは辛いラーメンが食べたいから
わざわざその店を選んだと想像できます

じゃあやっぱり辛いラーメンを出すべきです

 

つまりお客さんがなにを求めているの?
ってところを知らなきゃダメなのです

 

あなたの治療院・サロンに来る人が
なにを求めているか知っていますか?

治療院だから治して欲しいからだろう
サロンだから気持ちよくして欲しいからだろう
それだけで大正解だと思いますか?

 

治療院・サロンにとって施術技術って大事です
そこはまったく否定するつもりはない

でも技術ってなに?

あなたの思う技術と、それを受ける人が思う技術
もし違っていたとしたらどうですか?

どうですか?っていうか違うことがよくあるんです

 

治療院にリピートしてもらいたいならば
患者さんがなにを求めているのか知る必要があります

でも実は本当はそれは順番としては後で
こんなことして欲しい人集まれ!ってのが先

実は治療院のリピートは新規集客の時点で始まっています
ここは長くなるのでまたセミナーでもしたいと思います

 

とにかくお客さんがなにを求めているの?
ここはもうちょっと深く考え、そして聞いてくださいね

 

治療院集客経営講座、加藤でした

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