治療院内の小さな乱れを見逃すな

治療院のリピート率にも響く小さな乱れ

軽微な犯罪を徹底的に取り締まると
凶悪犯罪の発生も抑止できるという理論があります

割れ窓理論と呼ばれているもの

一枚窓が割られていると

なにここの窓って割ってもいいの?
誰かが割ってるし、俺も割っちゃおうっかな~

ってなって他の窓も被害を受けるんですね

窓が割れたらすぐ交換しておけば
そういう輩が出てくるのを防ぐことができるらしい

 

この理論はニューヨークの例が有名です

無賃乗車や落書き違法駐車を徹底的に取り締まったら
殺人や強盗などの凶悪犯罪が減ったとのこと

日本の札幌でも同じような例があるらしいです

 

実はこれ、犯罪抑制以外にも使われているとのこと

例えばディズニーランド

ペンキのはがれなどもすぐに修繕することによって
従業員の意識、お客さんのマナー向上につなげているそう

 

これってあなたの整体院、整骨院でも同じだと思いませんか?

これぐらいいいだろうと放置した壁の汚れ
面倒くさいと放置したよれよれのままの店内POP
そこまでしなくていいだろうと適当に掃除したトイレ
隅ぐらいいいだろうと放置したホコリ

 

トイレをいくらピッカピカに磨いたらといって
わんさかお客さんが押し寄せるわけではありません

磨いたところでダメなものはダメ

でも小さなことがのちのち大きな波となる
治療院経営にはそういうことがあるのは事実です

 

お客さんに対する態度でも同じ

遅刻を注意せずに見逃していると
無断キャンセルや直前の変更が多くなります

わがままな要求を認めていると
やがて理不尽な要求をする人が多くなります

掃除も、お客さんに対する態度も
あなた自身を含めたスタッフのモチベーションや意識
そしてお客さんのマナーや意識に影響します

 

そんなこと毎日ちまちまやってられるか!
んなことよりネットでどかんと100人ぐらい集客すりゃいい

もちろんそうなんです
それなら細かいことを気にしなくても繁盛する

実際そういう治療院・サロンは多い

それができるならそっちをやってくださいな
だってそっちのほうが手っ取り早い

でもそれができないなら、
小さなことをコツコツやってくださいな

面倒くさいけど必ずプラスになることですよ
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