治療院で予約を理由に断ってはならない

治療院集客3つの必須セミナー

あなたの治療院に飛び込みでやってきた患者さんを
ご予約が入っていまして・・・と断っていませんか?

骨盤矯正はやってないのですか?との問い合わせ電話
ウチは骨盤矯正はやっていません。と断っていませんか?

できないんだから仕方ないやろ。
で終わってしまうと、あんまりよろしくないです。

治療院の売り上げを最大化したいなら、先につながる対応が必要です

 

その場だけで終わる不動産屋

ちょいとだけ話は変わって、うちの奥さんの話

現在、ジュエリーのネット販売をしているのですが
店舗が欲しいというので、最近一緒に店舗探しをしています

最初はネットで探してたんですが
なかなかいいのがないので、空きテナントを探す作戦に出ました

そういえば、自分の整体院やサロンの物件もこうやって探したなぁ。
なんて懐かしい気分になりながら

 

結局、6つほど不動産屋さんに問い合わせたんですが
今のところいいものは見つかっていません

まぁ、見つからないのはいいとして、
この6つの業者の対応はダメなところが多かったです

電話でテナントについて確認すると、条件を述べて終わり
こんな業者が4つもあったのです

 

これって、冒頭の予約がいっぱいだからダメ
骨盤矯正ができないからダメ

ここで終わってしまう対応と一緒なんですね

おそらく、この対応なら不動産であれ、治療院であれ
ふたたびそこに来てくれる可能性はかなり低い

 

なぜ電話したのかを考える

じゃあどうすればいいのかというと
希望を聞き、情報を与えなければならないのです

なぜその不動産屋に電話したのか?
それは当たり前ですが店舗を探しているからです

だったら、その問い合わせの店舗だけで終わるなんてもったいない
どんな物件を探しているのかを聞きだして、
その希望にあった他の物件もしっかり案内すべきなのです

それができた業者が6社中、たったの2社

1社はファックスで物件をいくつか送ってきてくれた
もう1社はいくつかピックアップした上で物件の見学を提案してくれて
実際にその物件を見に行った

結局いいものはなかったんだけど
エリアの希望なども再度ヒアリングしてもらって、引き続き探してくれるとのこと

うちの奥さんは、いい不動産屋さんがいてよかった
と、喜んでおりました

 

ライバル治療院に流れる前に

さて、これを治療院に置き換えるとどうなるか?

まず、予約が詰まっているから施術が受けられない
ここはいたしかたないでしょう。

問題はここから先。
じゃあいつだったらいけるのよ?って話です

患者さんによっては自ら聞いてくる人もいますが
中にはそれを心の中で思うだけで、聞かない人もいます

なので、いつならいけるのか
この情報を必ず伝えるべきなのです。

 

1時間後なら施術が受けられるのか
明日の同じ時間帯なら空いているのか
それらの情報さえ与えてあげれば、そこを選ぶ人はいます

飛び込む人は、その瞬間しかダメだと思い込んでいる先生がいますが
んなこたぁないんですね。

 

骨盤矯正できますか?との問い合わせも同じです
できないならそれは仕方がないこと。でも問題はその先

骨盤矯正をなぜ受けたいのか?ってことです

骨盤矯正そのものが受けたいのか
なにか悩みがあって、それを解決する手段が骨盤強制だと思ったのか
それによって状況は変わります

後者であれば、ようはその悩みを解決できればいいわけだから
なにも骨盤矯正でなくてもいいわけです

だったらあなたの治療院でも対応できるかもしれないのです

 

聞き方はいろいろありますが、
どうされましたか?と聞くだけでも話してくれる人は話してくれます

聞き出せれば、その悩みが骨盤矯正でなくても解決できる
そう伝えれば、来院してもらえる確率があがります

しつこく説得する必要はありませんが
その情報を与えることは大事です。

人は情報が入れば、それだけで欲しくなる生き物ですから

 

これらをしないとなると、どうなるかというと
その患者さんはおそらくライバル治療院に流れます

もったいないですよね。
ちょっとの手間で一部の患者さんでも残ってくれるならやるべきです

 

飛び込みで来る患者さんは意識が低いから相手にしたくない
施術方法を指定してくる患者さんはややこしいから遠慮したい

そう思うなら別になんもしなくていいです。
それはあなたのやり方であって、なんら間違ってはいない

でも、別にそんなこと思わない。
もっと売り上げがほしい。ってんなら今日から意識してみてくださいな

加藤でした。

 

★ちょいと長い追伸

10月から新しい事務所に移転します。
その移転先を探していましたところ、昨日決まりました。

新大阪のここにしました
https://www.regus-office.jp/osaka/shin-osaka_hankyu/

 

こないだ臼井さんがこのビルのホテルに宿泊していて
そのときに、ここのビルの存在を知って、探しあてました

ちょいと高かったんですが、キレイだったので。
しかも、オフィスの中の様子がちょっとだけ見えるんですよ。

ホントは中の様子が見えるなんて嫌なんです
でも、これって逆に集中できていいんじゃない?
と思ってここにしました。

少なくともエロサイトとかは見ずにすみそう

 

新大阪は交通の便がいいので、
来てもらっての個人面談なども積極的にやっていこうと思っています

今から楽しみになってきました(^^)

 

追伸2

こちらのDVDは本日の18時に値上げします
事前に危険な症状を見分けるための鑑別セミナーDVD

 

治療院集客経営講座、加藤でした

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