新卒で入った柔整師が私よりリピート率が高くなりました

治療院集客3つの必須セミナー

追加発注していたこちらのDVDが出来上がりました。
次いつ来ればいいですかと聞いてもらえるようになる問診、説明DVD

お盆休み中に勉強しておきたい。という先生は是非

 

新しくDVDの感想をいくつか書いていただきました。

新卒で入った柔整師が私よりリピート率が高くなりました今まで問診は1分ほどで済ませて、治療しながら残りの問診や説明をしておりました。
これまでに勤めていた整骨院でも、開業3年目の自分の整骨院でも、ずっとこのやりかたでしたので、これでいいものだと思い込んでいましたし、保険の患者さんであればリピートしてもらっていましたし、満足もしてもらっていたと思います。去年の11月から自由診療を強化すべく奮闘しておりますが、せっかく受けてもらってもうまくリピートしてもらえずにいたところ、このDVDの案内をもらい、これだ!と迷わずに購入しました。今年新卒で採用した柔整師と一緒に鑑賞したところ、たちまちその柔整師が自分のものにして、今では私より確実に患者さんの心をつかんでいるようです。

まだ自由診療を一人で任せるようになって1ヶ月半ですが、今のところほとんどの患者様がしっかり通院してくださっていて、リピート率も私より高いです。

嬉しい誤算といったところですが、窓口収入も確実にあがっておりますし、新卒の柔整師のやる気が俄然出てきたことがなによりも嬉しいです。

この調子でいけば来年も1人新卒採用する予定ですので、そのときもこのDVDで勉強させようと思います。ありがとうございます。

 

 リピート率が少しづつ上がって、患者様との信頼関係にはとても役立っています折角新規が来院されてもリピート率が悪く、経営的にも精神的にも問題があり、何とか参考にしたいと思い購入いたしました。DVDの内容通りに実践はできていませんが、主に以下の3点がとても参考になり、実践していて成果が出ています。・問診表を記入後に、院の方針を伝える。
DVDでは「問診表を記入してもらう前に院の方針をメッセージを読んでもらう」という内容でしたが、私の場合読んでいただくのを待っているよりも、自らお話して当院の方針を説明させていただきています。
そして納得した患者様だけ施術するように変えています。

・患者様の話を聞くのに否定から入らずに、一旦同意してあげる。
これは気づかずに今まで行っていました。これを意識して実践することで信頼と共にリピート率が少しづつ上がっています。

・体の状態を説明するときに、たとえ話を必ず入れるようにしたので、患者様が理解している反応を肌で感じながら施術できています。
「しみ」のたとえ話の他、雨戸や自転車のチェーンなどレパートリーを増やしています。

当院は治療とリラクゼーションをどちらも行っているので、全てそのまま実践しても上手くいかなかったところもありますが、患者様との信頼関係にはとても役立っています。

 

自分でも忘れてしまっていた事柄を思い出させて頂きました今まで色々な経営についてのDVDを購入したり、経営、集客セミナーに参加したりしておりました。このDVDの内容についても改めて気づかされるお話がありました。
自分でも忘れてしまっていた事柄を思い出させて頂いてとてもためになるDVDだと思いました。

 

半分近くの方に自費メニューを受けていただくことができました購入後の質問にまで丁寧に答えくださって、大変感謝しております。アドバイスしていただいたとおりに、全員に新規患者様のつもりで一からやり直したおかげで
半分近くの方に自費メニューを受けていただくことができました。半分は疑っていたので(すみません)驚いています。

まだまだ理解できていない部分もありますが、このまま続けていけば自分のものにできると確信しています。

 

リピート率が悪い。
2回、3回はリピートしてくれるけど、その後が続かない。
自由診療のリピート率が悪い。

そんな先生におすすめです。
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治療院集客経営講座、加藤でした

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