整骨院のリピートは技術以外も磨け

整骨院の患者さんはどこをどう判断してリピートするのか?
これはそれぞれの人によって違ってきます

もちろん、治療院の主要な商品は施術です
なので、その治療技術は判断ポイントになることは間違いありません。

でもそれだけでリピートするかしないかは決まりません
整骨院など治療院のリピートの判断は、加点もあれば減点もあるからです

 

施術自体はとてもよかった。
体の調子もよくなった。
先生の人柄も悪くない。

でもシーツが汚れていて臭かった・・・
これだけの理由で来なく人もたくさんいます。

 

逆に、

施術自体は可もなく不可もなく
一応変化は感じられるけど、大満足というわけではない
人柄も悪くはないけど、特に印象がいいわけでもない

でも院内も清潔だしトイレもキレイ。
着替えも清潔で、化粧直しもできる。
スマホの充電もしてくれる。
静かでおちつく院内の雰囲気

総合的に見て、他の治療院よりいいな
という理由でリピートし続けてくれることもあります

なので、せっかくの治療による価値を、他の減点で失わないように
技術以外の部分でも加点してもらえるように、
できることはなにかをしっかり考え実践する必要があります

 

整骨院にはよく行きますが、ダメな整骨院ほど、施術以外の部分が全然できていません
もうね、ナメてんの?っていうレベルの整骨院も多い

そんな汚い院内で施術受けたいと思う?
関係ないものが落ちている院内で落ち着く?
もうちょっと気を遣おうよ、そこ。
挨拶すらできんのか、この整骨院は・・・
施術着、洗えよ。ケチャップついとるやんけ

なんて感じで、どこからツッコミを入れればいいの?
と迷うぐらいいろいろとできていない整骨院もあります

 

これらができていない整骨院が、
しっかり意識して改善していけば、売り上げはあがります。

絶対とか陳腐な単語は使いたくないのですが、絶対に上がります。

 

以前に、整骨院の先生から

院内は来院しないと見えないです。
だからキレイにする意味なんてないと思うのですが

と、訳のわからんことを言われました。

アホかと。
来院したら見えるやんけと。
汚い治療院に行きたくないやんけと。

そりゃ、そんなもん吹き飛ばすぐらいの圧倒的な技術があればいいですけど
ほとんどの人にはそんなもんありません。

だったら減点されるようなことすんなって話です

 

技術以外のことって紹介にも壁になります。

技術はいいんだけどなぁ・・・でも、他がなあ・・・
と、思うのが人ってもんです。

治療院の紹介ってのは紹介する側にも、責任やリスクがあるのです
だから、マイナスポイントが多い整骨院っては紹介しずらい

ここならへんなことはしないだろう。
って安心がないと紹介なんてできないんです

 

っちゅうことで施術以外のこともやってくださいな
できることをできる範囲でいいです。

どんな考えのもとやるかってのは動画にて説明しているので
そちらも参考にしてくださいな

 

 

 

 

治療院集客経営講座、加藤でした

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