整骨院でリピートしない理由

治療院集客3つの必須セミナー

整骨院、整体院など治療院に来院される患者さんの多くは
何回か通院する必要があるだろうな。と思って初回来院します。

もちろんどうやって集客したかにもよりますが、
なにがなんでも1回で治らないと困るなんて患者さんは
割合としてはそこまで多くはないはずです。

いいや、うちはほぼ全員そんな感じの患者さんだ!

という治療院は、集客の段階に問題があるか、
あなたがいつも1回で治してしまうゴットハンドだから、その紹介患者でそうなっているか
もしくは、ただ単に自分だけそう思い込んでいるか

この3つのうちどれかです。

 

そのケースは置いとくとして、普通の治療院の場合、
多くの場合、1回で治ると思っている患者さんはそこまで多くない

にも関わらず、1回で来なくなる患者さんや
2回、3回で来なくなる患者さんが多い治療院があります

ひょっとしたら、あなたの整体院、整骨院もそうかもしれません

 

治療院でリピートしない理由

せっかくあなたの整体院、整骨院に新規で来られた患者さんが
1回で、もしくは2~3回で来なくなってしまう。

この原因はどこにあるのか?

もしあなたがこれに該当する治療院経営者なら、
おそらく真っ先に施術技術の不足を疑うでしょう。

整体院や整骨院は治療技術が主な商品なので
その商品である技術がなければ、確かにリピートしない原因になります

ただ、ここだけを見ていても解決できる問題ではありません

なぜかというと、誰から買うのか?
ここの部分が抜け落ちているからです

 

どっちのオッサンを信用する?

例を出すために、いったん治療から離れます

あなたが、ある試験を前に悩んでいたとします
あー、落ちたらどうしよう・・・ って

そこにある二人のオッサンが現れて、参考書を手渡します
これを3ヶ月かけて勉強すれば、試験に通るから頑張りな。と言って

二人とも同じような参考書なのですが
一人のオッサンはあなたのことをなにも知りません。

あなたがなんの試験を受けようとしているのか
今の学力がどの程度で、どれぐらい頑張る必要があるのか
その試験をなんのために受けるのか

そんななんにも知らないオッサンが、参考書を持ってきた

 

じゃあ、もう一人のオッサンはというと、

あなたが柔道整復師の国家試験を受けることを知っている
解剖学がちょっと弱いということも知っている
柔整師になって母校の野球部に恩返ししたいという夢も知っている

と、あなたのことを知っているオッサンが、参考書を持ってきた

 

あなたならどっちの参考書で勉強しますか?
普通は後者なはずです。

 

あなたから治療を買いたい

毎度のごとくかなり強引ですが、ここからつなげます

整体院や整骨院のリピートもこれと同じです。

もし、なんでもかんでも一発で治る。
というなら話は別ですが、そうそう治るわけではありません。
場合によっては、長期間の通院が必要になるでしょう

もちろん長期間でなくても、たとえ数回でもそうなんですが
自分のことをわかってくれていない人に施術されたくないんです、人って

ちゃんと全部わかってくれている人に任せたい

ちゃんとわかってくれていて、なおかつ、納得のいく説明があって
初めて、この人からなら商品(施術)を買って安心だなと思う

 

なんにもわかってない治療家が施術して、「じゃあ3日後に来てね」
そう患者さんに告げたとしても、患者さんからすれば「?」なわけ

いや、あんたは私のなにを診たのよ?
なにを知っているのよ?
ホントにそれで治してくれるの?

となる可能性が大きいのです

 

これは仮に、治療家側がわかっていてもです。

多くの治療家は勘違いするんだけど、
自分がわかっているからいいと錯覚しちゃうんです。

それじゃあダメなんです。
ちゃんと、治療家と患者さんの双方がわかってないと

 

整骨院の自費治療も売れない

整骨院で保険にプラスして自費治療を受けてもらう場合も同じ
(もちろん自費のみも同じですが・・・)

よく、その自費メニューのメリットを話せばいい。と思っている人がいます

確かに、そのメニューにどんなメリットがあるのか
ここをしっかり説明することは大事です。

でもそれだけじゃあ、「はい、そうですか」とはならない
ここは「なにを買うか」の部分でしかないからです

つまりこちらも「誰から買うか」の部分が抜け落ちている

こちらに関しては動画で詳しく説明していますので
整骨院で自費を売りたい先生は観てください

 

動画中に説明しているDVDの詳細はこちら

 

好きという理由で買うわけではない

あなたから買いたいと思ってもらうには

何を買うのか
誰から買うのか

このふたつをしっかりクリアしなければなりません

ただ、ここでよく勘違いするのが、好かれればいいと思ってしまうこと
雑談などをして、好きになってもらえばいいんだ。と思ってしまうんですね

もちろんこれでも、リピートは取れるでしょう
あなたから買いたいという理由にもなれるでしょう

でも治療院の施術という商品という観点からすると、これはちょっと違うんですね

好かれるという好意ではなく、
わかってくれたという、理解。もしくは安心が必要なのです

 

じゃあ、その理解や安心ってどうやって得るんだ?
となると、それは問診や説明でしかほぼ得られません

なので、あなたの整体院、整骨院にリピートしてもらうにも
自費治療を、あなたから買いたいと思ってもらうためにも
問診、説明はきっちりと行う必要があるのです

 

1、2回でリピートしなくなる。
自費メニューを全然受けてくれない。

そういった状況の先生は、まずは問診、説明から見直してください
きっと状況の変化を実感できますよ

その肝心の問診、説明がさっぱりわからない先生はこちらをどうぞ
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