整体院や治療院で割引き集客やホットペッパーなどのクーポンは効果ある?

メルマガ始めて3年目
嬉しいことにメッセージや質問をいただける数が増えてきました
ありがとございます。

全部に個別で返信できない状況なのが
心苦しいのですが、ご了承くださいませ

 

整体院やカイロプラクティック院で値引き集客していい?

さて、質問でそこそこ多いのが
整体院やカイロプラクティック院で初回割引きして集客してもいいですか?
という内容のもの

これまでにも何度か書いていますが懲りずにまた書いてやります

まず結論からいうと、どっちだっていい

初回割引きで整体院に集客したけりゃすればいいし
割引に抵抗があるならやらなきゃいい

理由はどっちだって成功している治療院があるからです

ほぼ全員のコンサルタントはいずれかの意見になります
やっちゃダメ。か、やらんかい!かのどっちか

立場上、意見を明確にせにゃならんのはわかりますがどっちも間違いです。
僕の「どっちでもいい」が正解。これ以外に正解はない

 

治療院で割引き集客、クーポンを使う際の注意点

初回割引きで集客する場合の注意点がいくつかあります

リピートさせる仕組みはあるかどうか

初回割引きや、クーポンというのは
どうしても、リピート率が低くなってしまいます

チェリーピッカーとかバーゲンハンターといった
あんまり嬉しくない人が来るからですね

これは防ぎようがない

また、チェリーピッカーとまではいかないまでもやはり値引きしている分、
通常価格になったときに割高感を感じるので
リピートしない、できないという人もいます

そういった人達でもある一定数
あなたの治療院にリピートしてもらう術がないと
新規は来るけど利益にはならん

つまり忙しいけど儲からない。
という最悪の状態になってしまいます

なのでまずはリピートの仕組みがあるかどうかが大事

それがちゃんとあって
費用対効果が見合うのであれば、やってOKです。

もちろん売り上げという観点から見ればです。
自分のポリシーに合わないってんなら無理してやる必要なんて1ミリもない

 

治療院経営の一部ではなく全体を見る

例えばホットペッパーに出稿して、
あなたの整体院の新規が増えたとします

そして一時、予約を断ってしまうぐらいに患者さんが増えたとします

この時点をみれば、ホットペッパー万歳なわけ
やっぱホットペッパーすげぇってなる

でも、もし、このホットペッパー組が
2~3回だけリピートするだけの人ばっかりだとどうか?

最初は確かに忙しい
そこそこ利益も出るかもしれない

ただ、そのホットペッパー組に押し出された
これまでの既存患者さんはどうなるか?

ちゃんと戻って来てくれればいいです
でも、戻ってきてくれない人だっているんですね

信用って築くのは大変だけど失うのって一瞬だったりしますから

じゃあ長い目で見て、それがいいのか悪いのか
という話になるわけです

特に1人治療院なんかだとここは難しかったりするのです

 

あなたの整体院・サロンのスタッフのことをどこまで考える

値引き集客もそうですし、クーポン雑誌などもそうですが
どちらかというと、スタッフが数人以上いる
治療院やサロン向けの戦術です

安い給料で人を雇い、高回転させることで利益を得る
このビジネスモデルがあって成り立つからですね

このやり方が悪いわけではありません
これぞまさしく資本主義なわけで、どこだってやっている

でもスタッフにはあまり優しくないんですね

例えば、僕は値引きやクーポンで来る人は
あんまり好きではありませんでした

理不尽な注文する人も多いし
こちらの話をあまり聞いてくれない人も多い
しかももらえるお金は少ない

モチベーションが保てなくてできればやりたくなかったんです

僕が嫌ってことは、スタッフだって嫌と思う人がいるわけですよ

あんまりいいお客さんじゃない
それをたくさんこなさなければならない
でも給料は変わらない

これってスタッフには優しくないですよね

で、あるときを境にやらなくなった
自分が嫌なことをスタッフに押し付けてどないすんねん
そう思ったからです

もちろんこれは僕の考えであって
正解とか不正解とかではないです

僕のような考え方なら、
最初からやめといたほうがいいという意味

 

書くとまだまだ言いたいことがいっぱいあるんんだけど
最近、メルマガが長すぎる!とよく怒られるので、これぐらいに

僕自身は好きな方法ではありません。
特に治療院では限定的に用いるべきかなと思います

サロンなら時代を見た場合、これはこれでありかなと思っています。

いずれにしても自分がどうしたいのか
ここを大切にしたほうがいいとは思います
せっかくの自分の治療院・サロンですからね

加藤でした。

 

追伸

集客塾、締め切りました。

明日から、5月のセミナーの案内を始めていきます

5月12日 リピート問診セミナー
5月25日 自費メニュー構築セミナー

いずれも大阪です

 

治療院集客経営講座、加藤でした

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