不安にさせた分だけ患者は減る

治療院集客経営講座の加藤です

予約制の整体院や鍼灸院なのに待たされる
これって僕はめちゃくちゃ嫌いです
予約した意味ないやん!!って

 

あなたの整体院、鍼灸院でも待たせることなく
余裕をもって患者さんの予約をとることが理想です

でもあまりムダな時間をつかいすぎると治療院の売り上げに影響する
だから、あるていどは仕方がない

 

でも多くの場合、問題はそのあと
待たせるんなら、ちゃんと説明しましょう
なぜ遅れているのか。そして、あと何分かかるのか

この、何分待ちゃいいの?
という情報がない整体院や鍼灸院が本当に多い

 

何分待てばいいかがわかると、ストレスがかなり減ります

20分待ってくださいといわれ、20分待つのと
な~にもいわれず、20分待つ
これって同じ20分でも全然違います

 

最初に遅れる理由を説明した人が、あなたの治療院の受付けの者であれば、
施術に入る前に、再度、施術者あるあなたから遅れたことの謝罪をするべき

患者さんに頭を下げると威厳がなくなる
なんていう整体師や鍼灸師がいます

特に中途半端に治療に自信のある先生に多い。でもこれは間違い
だって、威厳のある態度と横柄な態度は違う

これって混同している人多いです
威厳は整体や鍼灸の施術やその専門的な説明で示せっちゅうねん!

 

予約時間に限らす、施術のクレームなど、
治療院・整体院を経営していくうえで、ミスやトラブルは必ずあります

でも起きた後、しっかり対応できれば大抵はなんとかなります
逆にトラブル後の丁寧な対応はプラスに働くことだって珍しくない

そういうところをおろそかにしていると、
強力なライバル治療院ができたとき、あっという間にやられちゃいますよ

思い当たる人は、そうなる前にしっかり見直しませう

治療院集客経営講座、加藤でした
 

治療院集客経営無料メールセミナー

登録は無料です。配信解除はワンクリックでできます。

 
ホーム | コンサル料金 | メールセミナー 

 

記事が参考になったと思ったらシェアしてくださると加藤がとても喜びます

LINE@ではブログやメルマガとは違った話をしています。ご興味ある先生は以下から登録してください。パソコンの先生は、クリックして現れるQRコードを読み取って登録してください。
友だち追加

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

CAPTCHA